KLM Surprise

Royal Dutch Airline KLM has started an interesting campaign to connect with their customers called  KLM Surprise at the Amsterdam Schiphol Airport. Designed to track “how happiness spreads”, the campaign involves surprising travellers with unique gifts based on their social networking profiles.

When passengers check in at KLM’s Foursquare locations, the KLM Surprise team then uses social networks such as Linkedln, Twitter and Facebook to find out information about the passenger. Odds are, anyone who uses Foursquare will have a presence on other social networks, providing the team with information about the person and their trip.

The KLM Surprise team then uses this information to come up with a personalized gift to surprise the passenger with. The team follows up after surprising a passenger by monitoring the conversation generating on social networks by that person and their friends. They also take  photos of the people they have surprised and post them to the KLM Facebook

Creatividad empresarial

Extracto del artículo de debate "Creatividad empresarial" de Ramón Ollé, presidente ejecutivo de la escuela de negocios La Salle BES, publicado en "La Vanguardía" el día 20 de febrero de 2011 :

     "[...] Para tener éxito, las organizaciones necesitan urgentemente personas sólidas, creativas, innovadoras, flexibles, con conocimientos sociales y humanos profundos, además de una buena formación específica.
[...] La creatividad se define como la facultad de encontrar nuevas combinaciones y respuestas originales partiendo de informaciones ya conocidas. A menudo, el modus operandi de las empresas atenta contra la creatividad laboral. Sin embargo, la falta de creatividad también puede responder a otros factores externos como la ausencia de una cultura del emprendimiento, un hecho hasta cierto punto coyuntural en nuestras economías y que parece agravarse por la actual falta de confianza y de recursos pero también por la ausencia de valores como el esfuerzo, la perseverancia y el compromiso.
Sin imaginación, el ser humano no sería capaz de crear [...]
La clave reside en el esfuerzo personal por formarse y en la relación con contenidos valiosos y con personas que sepan inculcarlos. Con esfuerzo, porque, en general, todo lo que de veras merece la pena requiere dedicación, tiempo y energía. Lo que fácil llega fácil se va; en cambio, lo que se adquiere con cierta serenidad deja un sedimento que ya no desaparecerá [...]
[...] el futuro de nuestro país, así como de nuestras empresas y su capacidad creativa, reside en la formación."

Aeropuertos del Estado. Hacia un modelo de gestión eficiente.

Ministerio de fomento_AeropuertosdelEstadoHaciaunmodelodegestioneficient by JESUS_PER_12M

SÍ al compromiso - NO a la implicación

Entrevista al Doctor Mario Alonso Puig (http://www.marioalonsopuig.com) 
en el programa "Singulars" de TV3 el día 10/01/2011
(http://www.tv3.cat/3alacarta/#/videos/3306730)

El doctor Mario Alonso dice : "Quiero marcar una diferencia entre implicación y compromiso. Y lo voy a marcar con una pequeña metáfora : un plato de huevos fritos con bacon. La gallina está implicada, el cerdo está comprometido; claro, el cerdo se deja la piel. ¿Qué pasa? Que el compromiso es que tú te levantas una vez más de las que te caes. La implicación es, bueno, yo lo intento, que va mal, bueno, yo sabía que en el fondo esto no iba a funcionar. Por eso, es fundamental el compromiso."